Обмен и возврат
Обмен и возврат товара надлежащего качества
К возврату принимаются ручки надлежащего качества – сохранившие товарный вид, потребительские свойства, без следов установки и без прочих повреждений и следов (скотча, краски и т.д.), с сопроводительными документами к заказу, в течение 7 календарных дней после получения заказа. В случае, если товар по каким-либо причинам не соответствует вышеуказанным характеристикам, истек срок возврата (7 дней) мы имеем право отказать в обмене или возврате.
Возврату подлежит только сумма, уплаченная покупателем за сам товар, не включая расходы на доставку. Если доставка товара была бесплатной для клиента, т.е. оплачена компанией Metakor, заказчик получит обратно стоимость товара (ручек) за вычетом стоимости доставки (по калькулятору транспортной компании – доставщика).
Возврату подлежит только сумма, уплаченная покупателем за сам товар, не включая расходы на доставку. Если доставка товара была бесплатной для клиента, т.е. оплачена компанией Metakor, заказчик получит обратно стоимость товара (ручек) за вычетом стоимости доставки (по калькулятору транспортной компании – доставщика).
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Внимание! Мы принимаем претензии по комплектности и видимым глазу повреждениям в течение 2 (двух) дней с момента получения товара покупателем.
Также обращаем ваше внимание, что целостность упаковки необходимо проверять сразу же при получении, в присутствии курьера или работника пункта выдачи заказов. В случае получения через Постамат, при обнаружении повреждения упаковки, Вам будет необходимо сфотографировать повреждение сразу у постамата.
При возврате товара ненадлежащего качества необходимо написать письмо на info@metakor.ru, указав в теме письма "Номер заказа: __ . Претензия". Также необходимо приложить к письму фотографии дефекта. Вам будет выслано заявление на возврат или обмен и порядок действий. Срок рассмотрения претензий - 10 календарных дней со дня подачи претензии.
В случае признания брака сумма, уплаченная за возвращаемый товар, будет перечислена на расчетный счет или пластиковую карту согласно заявлению (для возврата потребуются паспортные данные, банковские реквизиты и ИНН заказчика).
Возврат товара по производственному браку осуществляется в течение гарантийного срока. Возврат/обмен товара осуществляется через ТК СДЭК. Товары надлежащего качества отправляются за счет клиента по калькулятору СДЭК. Товары ненадлежащего качества - за счет компании Metakor.
Также обращаем ваше внимание, что целостность упаковки необходимо проверять сразу же при получении, в присутствии курьера или работника пункта выдачи заказов. В случае получения через Постамат, при обнаружении повреждения упаковки, Вам будет необходимо сфотографировать повреждение сразу у постамата.
При возврате товара ненадлежащего качества необходимо написать письмо на info@metakor.ru, указав в теме письма "Номер заказа: __ . Претензия". Также необходимо приложить к письму фотографии дефекта. Вам будет выслано заявление на возврат или обмен и порядок действий. Срок рассмотрения претензий - 10 календарных дней со дня подачи претензии.
В случае признания брака сумма, уплаченная за возвращаемый товар, будет перечислена на расчетный счет или пластиковую карту согласно заявлению (для возврата потребуются паспортные данные, банковские реквизиты и ИНН заказчика).
Возврат товара по производственному браку осуществляется в течение гарантийного срока. Возврат/обмен товара осуществляется через ТК СДЭК. Товары надлежащего качества отправляются за счет клиента по калькулятору СДЭК. Товары ненадлежащего качества - за счет компании Metakor.